Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el servicio de Planet360, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del servicio

Planet360 proporciona un servicio de recordatorios automáticos por WhatsApp para la gestión de citas, que incluye:

• Envío de recordatorios por WhatsApp
• Gestión de confirmaciones y cancelaciones
• Sincronización con calendarios y sistemas de gestión
• Panel de control con estadísticas y reportes
• Agenda integrada (opcional)

3. Registro y cuenta de usuario

3.1 Requisitos

• Debes ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

3.2 Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Planet360 no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso aceptable del servicio

Te comprometes a NO utilizar el servicio para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados
• Violar leyes o regulaciones aplicables
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Transmitir contenido ofensivo, difamatorio o ilegal
• Intentar acceder a sistemas sin autorización
• Interferir con el funcionamiento del servicio
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización

5. Planes y pagos

5.1 Packs de mensajes

Planet360 ofrece diferentes packs de mensajes. Los precios y características están disponibles en nuestro sitio web y pueden cambiar con previo aviso.

5.2 Facturación

• Los pagos se procesan de forma segura
• Las facturas se emiten electrónicamente
• Los impuestos aplicables se añaden según la legislación vigente

5.3 Reembolsos

Los mensajes no utilizados no son reembolsables. En caso de problemas técnicos atribuibles a Planet360, evaluaremos cada caso individualmente.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso.

No seremos responsables de interrupciones causadas por:

• Problemas con WhatsApp Business API
• Fallos de terceros (Google Calendar, etc.)
• Fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código, marcas y materiales de Planet360 están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin autorización expresa.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Planet360 no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses
• No garantizamos que el servicio esté libre de errores
• No somos responsables del contenido de los mensajes enviados por los usuarios

9. Cumplimiento de WhatsApp

El uso del servicio está sujeto a las políticas de WhatsApp Business. Debes:

• Obtener consentimiento de tus clientes para enviar mensajes
• Cumplir con las políticas de comercio y mensajería de WhatsApp
• No enviar contenido prohibido por WhatsApp

El incumplimiento puede resultar en la suspensión de tu cuenta.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el servicio, aceptas dicha política.

Como usuario del servicio, actúas como responsable del tratamiento de los datos de tus clientes. Debes:

• Obtener consentimiento válido de tus clientes
• Cumplir con el RGPD y legislación aplicable
• Informar a tus clientes sobre el uso de sus datos

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos y Condiciones
• Realizas actividades fraudulentas o ilegales
• No pagas los servicios contratados
• Incumples las políticas de WhatsApp

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de control. Los mensajes no utilizados no serán reembolsados.

12. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de [Ciudad], España.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

Planet360

Email: info@planet360.com

Teléfono: +34 653 945 439